各市州质协、会员单位、有关行业部门：

《湖北省质量协会2025年工作要点》经第八届五次会员大会审议通过，现印发给你们。请各单位结合自身实际，安排好2025年各项质量工作。同时，将有关问题和建议反馈给省质协秘书处。

湖北省质量协会

2025年1月16日

湖北省质量协会2025年工作要点

（第八届五次会员大会审议通过）

2025年是国家“十四五”规划的收官之年，也是认真贯彻二十大精神，全面建设社会主义现代化国家的关键之年。省质量协会将全力以赴，秉承初心，牢记使命，以“科技创新引领新质生产力发展”的战略导向，积极发挥协会优势，为会员单位和广大质量工作者搭建良好的学习交流沟通平台，做好桥梁纽带，启航新征程。为此，2025年我们要重点做好以下工作：

一、坚持突出党对协会工作的领导，扎实推进协会党建工作。

党的“二十大”明确提出，要理顺行业协会、学会、商会党建工作管理体制，加强新经济组织、新社会组织、新就业群体党的建设。这些要求，为加强新时代社会组织党建工作指明了方向。新的一年里，协会将进一步充分发挥党建引领作用，推进协会党组织强基提质。

1、坚定不移，坚决维护党的领导，落实各项方针政策。认真组织学习习总书记在中央经济工作会议和关于社会工作的重要指示精神，充分发挥党建引领方向、凝心聚力作用，坚定拥护“两个确立”，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”“十个坚持”，担负起社会组织党建高质量发展的时代使命。

2、坚定党的理想信念，提高党员党性修养。要结合省委直属机关工委和省级社会组织综合委员会的工作安排，做到支部活动和业务活动同时开展。通过开展主题党日、党员民主生活会等形式，使理想信念教育活动更生动感人，。从而增强政治定力，站稳政治立场，不断提高党员对党忠诚，对事业无私奉献精神。

3、坚定党组织的战斗堡垒作用，激发协会工作新动能。用党建引领促进业务工作的开展，用正确的理论和思想指导质量提升实践。同时，加强青年员工思想政治教育，用党的先进性吸引他们向组织靠拢，为他们规划成长路径，促进其思想素质和业务能力共同提升。

二、坚持发挥协会传统优势，深入开展全员质量提升推进活动。

基层群众性质量改进创新活动，是全员参与质量提升活动最有效的活动形式，是协会推进企业开展质量管理理论与实践相结合的品牌工作之一。2025年群众性质量改进创新活动将紧密围绕“数字驱动，创新变革，激发活力，提升小组活动真实性和效能”的主题，抓好活动的有效推进。

1、数字驱动，创新变革，促进新质生产力。要继续抓好活动全流程管理，从小组注册登记开始到成果推广应用，逐步实现数字化赋能。通过数字化管理，将事后总结转变为事前管控，提高小组活动的真实性、活动过程和成果形成过程的规范性，形成新质生产力。

2、完善机制，激发活力，增强小组活动动能。要鼓励企业建立完善质量提升小组活动的激励机制，从制度上保护员工参与改进创新的热情，扩大活动的参与度和覆盖面。对取得成绩、有贡献的人员，在精神、物质和个人发展上，优先提供机会，使员工感受到参与和成功的意义。要鼓励一线人员敢于创新，踊跃创新，为小组活动健康发展提供动能。同时，积极推广先进单位的激励机制，供互相借鉴。

  3、协调发展，稳步推进，强化成果推广应用。在稳步推进小组活动向纵深发展中，积极指导小组把握课题的选题方向，让小组活动的课题与企业的发展战略、方针目标相关联，与企业的转型发展相结合，加大成果的推广应用。让每一项成果都发挥应有的价值，为提高企业质量竞争力作出贡献。

4、共同推进，加强互动，拓展交流新渠道。一是，要继续争取与省总工会、妇联等部门联合开展质量推进工作。拟于六月底七月初，组织召开湖北省质量提升小组第四十四次代表大会，交流学习质量改进创新的优秀实践成果；二是，要积极推进企业班组建设，提高现场精细化管理和班组管理水平，引导优秀班组开展质量信得过班组的创建活动，拟于九月份组织召开全省质量信得过班组创建经验交流会；三是，弘扬质量人无私奉献的精神，继续开展QC故事演讲活动。积极申办第九届全国QC故事演讲比赛湖北赛区比赛活动；四是，在协会微信公众号上开展QC一等成果的宣传，推进小组活动成果的学习借鉴和交流；五是，开展跨省的质量管理交流活动，争取组织市州质协、会员单位走出去，与省外的优秀企业、社会组织开展交流；六是，根据工信部和中质协工作安排，适时组织开展企业质量标杆创建经验交流与申报活动。

三、坚持发挥协会专业优势，开展质量管理理论技术方法的研究和应用活动。

开展质量管理理论技术方法的研究，指导质量改进创新实践，是质协和质量工作者的责任。省质协将进一步鼓励企事业单位质量工作者，高等院校和科研院所的学者等相关人员，围绕质量领域的发展变革、创新、现场应用中的理论技术方法进行研究，发现并总结具有实现高质量发展特色的经验和模式，不断提升企业新质生产力。同时，通过征集论文、经验、典型案例，组织开展学习交流。择优推荐参加十二届中国质量学术与创新论坛或第四十五届中南六省（区）质量管理学术交流活动。

四、坚持面向各类组织和会员，做好先进的质量管理理论方法技术的咨询培训服务，提升全员的质量管理能力。

根据工信部、质监总局等七部委《关于在工业企业深化推广先进质量管理方法的若干意见》的要求，充分发动各市州质协、行业、会员单位的作用，从培训入手，有计划、有组织、有针对性地开展全面质量管理知识、先进的质量管理方法的培训，为社会和会员单位提供卓有成效的咨询培训服务。要根据会员单位和企业需求，采用公开、定向、专项订制相结合，普及与提高相结合等方式，积极开展培训与咨询，提高培训覆盖面和效果。

1、加强《质量管理基本知识》教育，加大中质协新版《质量管理小组活动准则》、《信得过班组建设准则》的宣贯和对质量提升小组活动骨干的再培训力度。使员工了解改进创新的活动程序、掌握活动的基本方法工具，提高员工发现问题、解决问题、参与管理的能力和骨干的组织协调能力。

2、加强对质量小组活动指导专家分析、诊断和辅导能力的培训。通过培训稳定并扩大队伍，提高专家指导水平，保障活动健康开展。

3、聚焦“精益”，关注企业现场管理，推进企业的作业现场管理水平上台阶。结合各相关组织的需求，开展精益管理、现场管理星级评价等相关知识、改善工具的培训和咨询专项活动，厚植精益现场，促进可持续改善。

4、根据会员单位需求，有针对性地开展各种管理体系、卓越绩效、六西格码、质量功能展开（QFD）、失效模式和分析（FMEA）、质量标杆、首席质量官、“双碳”等专业培训，帮助企业员工运用科学的技术和方法，解决质量问题。

5、加强对中、小、微企业开展标准、计量、质量等法律法规的宣讲与解读，增加企业和社会对质量法律法规的理解，提高执行自觉性。

6、积极引导企业导入卓越绩效标准，开展相关咨询培训活动。帮助企业导入标准，对效果显著的积极推荐全国卓越绩效先进企业，帮助有条件的企业争创地方、全国质量奖。

7、加强与市州、行业协会、认证机构、大专院校、大型企业以及各类培训机构建立长期战略合作关系，合力推进相关培训咨询活动，把培训合作模式由短期向长期进行转化。

8、加强与企业合作，努力开发培训咨询项目。结合需求方的要求和个性，定制培训课程内容，提供针对企业不同层级的质量管理人员和一线员工的系列培训咨询方案。

五、坚持实施“用户满意工程”活动，营造“质量诚信 用户满意”的良好氛围。

用户满意是现代产业经济的核心和目标，是产品、服务策划和开发的重要需求，提升满意度是企业发展的第一要务。引导企业积极开展实施“用户满意工程”创建活动，帮助更多企业树立“从用户视角创造企业价值”的经营理念，进一步增强影响力，营造“质量诚信 用户满意”的良好社会氛围。

1、根据《顾客满意测评模型和方法指南》（GB/T19038-2009)、《企业市场质量信用等级评价准则》（T/CAQ 20301-2023）、《市场质量信用等级评价工作管理办法》和《顾客满意度测量和评价准则》（T/CAQ 10306-2022）、《用户满意等级评价工作管理办法》和中质协2025年工作安排，结合我省实际制定推进方案；

2、通过标准、准则宣贯和第三方顾客满意度测评，推动企业市场质量信用等级评价和用户满意等级评价工作，促进企业争创全国用户满意企业、产品、服务、工程、班组，引导企业关注用户需求和全过程消费体验，进而提高用户满意经营管理水平，全年争取向中质协推荐3-5家企业的项目，争创用户满意项目奖；

3、贯彻并学习《顾客满意度测评机构服务要求及等级评价准则》，增强测评机构运作的专业性、规范性和自律性。

六、坚持开展“质量志愿者”活动，发挥先进性、弘扬正能量。

“质量志愿者”活动是湖北质协率先在全国质协系统发起的一项具有深远影响力的工作。2025年，我们将继续发挥“湖北质量志愿者”团队的优势，开展好质量志愿者活动。

1、在“3.15”期间选择大众关心的热点问题，组织质量志愿者进校区、进商区、进社区，宣传质量法律法规，以举办质量沙龙等形式开展相关质量知识普及，提高消费者自我保护能力；

2、在“质量月”期间，有针对性的服务各地质协、产业集群、会员单位需求，开展“质量专家企业行”、“质量大讲堂活动”， 争取与地市联合组织一次用户满意工程专项培训活动。

3、响应党和国家号召，积极参与乡村振兴战略的实施活动。主动协助相关部门开展乡村振兴等活动，履行好协会的社会责任。

七、坚持 “创新驱动”理念，布局新领域，服务新常态，争做高质量发展领跑者。

在质量领域发展和变革的前沿领域，用创新的理念和思路开拓服务领域，适应质量发展的新常态，是保持协会当好领跑者的关键。重点做好：

1、积极参与省市场监督管理局、经信厅、科协、总工会、妇联等单位组织开展的与质量相关的活动，及时掌握政策信息，加强沟通，争取支持；

2、争取省总工会支持，开展班组创新竞赛和质量信得过班组创建活动；

3、鼓励市州质协和会员单位，积极参与协会团标的立项申报，并做好已立项团标的后续制订工作和团标推广应用；

4、积极参与市场竞争，为政府公开行政业务提供服务；

5、推荐并组织小组参与全国质量管理小组、信得过班组和用户满意工程交流活动；

6、组织并推荐符合条件的小组成果参加ICQCC国际交流会。

八、坚持抓好制度建设，提高综合服务能力。

1、积极发展优质会员，给与会员单位提供参与协会各项活动的优惠服务政策，努力提升会员参与协会活动的积极性；

2、充分利用协会网站，公众号、微信群、QQ群的功能作用，及时传递质量动态和信息，服务好会员，增强协会的凝聚力；

3、召开协会第八届五次会员代表大会。审议上年度工作总结、财务收支报告和下年度工作要点、；

4、根据国家对协会管理规定和协会章程，启动协会换届准备工作。完成第九届会员登记、理事推荐等工作，做好换届前期准备。

5、建立重点会员走访制度，适时进行走访了解需求，为会员提供多维度的服务，共谋发展。

党的二十届三中全会审议通过的《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》，站在新的历史起点上，进一步为我们明确了建设社会主义现代化国家全面深化改革的总目标。在高质量发展道路上，质量人殊途任重， 省质协将充分发挥优势，以实现湖北高质量发展为使命，众志成城齐发力，完美收官谱华章。 用优异的成绩迎接“十五五” 的到来。                     

湖北省质量协会
2025年1月16日