关于印发《湖北省质量协会2016年第四季度培训计划》的通知
鄂质协 [2016] 14号
各市州质协、省质协会员、各有关单位：
为了满足大家提升质量管理水平、提高用户满意度测评能力、增强质量改进技能的需要，省质协拟于今年第四季度分别开展《全面质量管理基本知识》师资、《用户满意度测评技术》和《质量管理小组活动准则》及评审技巧的培训。请有需求的单位和个人根据需要填写培训需求回执表（见附件1），并与省质协秘书处联系。培训的具体内容、教师、对象等事项见《湖北省质量协会2016年第四季度培训计划表》（附件2）。省质协可根据大家的需求，适当调整和选定具体培训的时间和地点。地市质协有联合培训需求意向的，按省质协原定合作方案执行。我们将尽全力满足你们的要求，做好服务。
联系方式：联系人：代老师 蔡老师 张老师
地址：湖北省武汉市武昌中北路66号金穗大厦B座1705室
邮编：430071
附件1：培训需求回执表
附件2：湖北省质量协会2016年第四季度培训计划表
湖北省质量协会
二0 一六年九月三十日
主题词：培训 计划 通知
抄送：中质协、 省民政厅、省技术监督局
打印：戴 校对：蔡 共印：80
附件1：
培训需求回执表
填写单位（盖章）：
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请在希望参加的培训班后面打“√”
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培训班名称
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全面质量管理基本知识师资培训班
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顾客满意度测评培训班
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质量管理小组活动准则及评审技巧
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希望的时间地点
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时间： 地点：
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参加人员情况：
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姓名
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性别
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单位
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手机
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固定电话
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备注
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附件2：
湖北省质量协会2016年第四季度培训计划表
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序号
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培训班名称
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培训内容
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培训对象
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计划时间
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计划授课
老师
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培训时间
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费用
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1
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全面质量管理基本知识师资培训班
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1、全面质量管理基础理论知识
2、全面质量管理工作的推进
3、全面质量管理工具方法的运用
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1、全省各行业致力全面质量管理知识普及推广教育的师资人员；
2、企业质量管理人员、相关岗位的技术人员和企业关键工序的员工。
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2天
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拟邀请中质协老师
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10月下旬
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按实际培训地点、酒店情况核算确定
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3
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顾客满意度测评培训班
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1、顾客满意测评模型和方法指南GB/T19038-2009
2、顾客满意测评通则GB/T19039-2009
3、用户满意度测评规范
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1、各级组织的管理者；
2、质量技术管理及售后服务人员；
3、市场营销、拓展人员；
4、投诉处理人员等
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3天
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拟邀请中质协老师
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11月
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按实际培训地点、酒店情况核算确定
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2
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质量管理小组活动准则及评审技巧
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1、T/CAQ10201-2016质量管理小组活动准则
2、QC小组活动成果评审要求及评审技巧
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1、参与各地市、行业、企业QC成果发布的评审人员
2、开展质量管理活动的推进者
3、质量管理小组的骨干
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2天
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拟邀请中质协老师
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12月
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按实际培训地点、酒店情况核算确定
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附件列表
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