关于印发湖北省质量协会2024年培训计划的通知 

各市州质协、会员单位、各有关企业：

质量培训是提高质量意识、开展质量改进、实现质量提升的基础，是质量推进者、管理者、小组员工了解质量改进创新的活动程序、掌握活动的基本方法工具，更新质量知识的重要途径，有利于企业培养质量骨干、壮大人才队伍。为了更科学有效地开展各种内容的质量提升活动，根据《湖北省质量协会2024年工作要点》，现将有关事项通知如下：

一、  主要培训内容

1、《质量管理小组活动准则》（T/CAQ10201—2020）重要内容解析，统计方法及工具应用技巧，问题解决型、创新型课题程序及诊断，小组活动成果案例分析，小组活动成果评审要求等。

2、《质量信得过班组建设准则》（T/CAQ10204-2017）宣贯，质量信得过班组的创建步骤、程序及要点，典型建设经验案例分析等。

3、《全面质量管理》（中质协编第四版）基础知识强化，介绍全面质量管理的发展及前沿理论，理解TQM的内涵和要求，掌握有关理念、模式方法和知识体系等。

4、宣贯《卓越绩效评价准则》(GB/T19580-2012），介绍全国质量奖实施准则和省长江质量奖评定标准的实施要点、推进方法等。

5、解读《企业现场管理准则》(GB/T29590-2013)，讲解关键内容的实施要点，进行案例分析，提升企业现场管理水平。介绍中质协《企业现场管理星级评价管理办法》的推进情况及取得的效果。

6、宣贯《顾客满意测评模型和方法指南》(GB/T19038-2009)、《市场质量信用等级评价准则》、《顾客满意度测量和评价准则》，掌握顾客满意度测评和投诉处理的方法和技巧等，推进用户满意工程的实施。

7、推广《设计开发的质量管理》（QFD）和《失效模式与影响分析》（FMEA）,帮助设计人员了解设计开发流程中如何建立健全质量保证体系，引导企业加强产品研发阶段的质量管理工作，提高产品研发质量水平。

8、企业质量/环境/职业健康安全/实验管理管理体系内审员培训，为体系健康、有效运行提供保证。

二、培训对象

1、质量管理小组活动普及班：企业质量管理小组组长、骨干成员，基层开展活动的推进人员。

2、质量管理小组活动提高班：有质量小组活动培训经历的小组活动骨干、参与过各级组织的成果发布评审并有志成为小组活动指导专家的人员。

3、质量管理小组活动专家研讨班：已经获得相关专家（诊断师）资质但未参加过2020版准则培训，担任过地市级以上成果发布会评审任务、指导的小组活动成果获得国优的专家（诊断师）。

4、信得过班组建设准则班：各级质量信得过班组创建活动的管理者、推进者、参与者以及相关专业人员等。

5、全面质量管理培训班：组织中的质量管理、技术人员和员工。

6、《卓越绩效评价准则》培训班：各市、行业质协工作人员、实施卓越绩效模式企业自评人员；争创省、国家“卓越绩效先进企业”、“质量奖”企业管理人员。

7、现场管理推进骨干培训班：企业中负责生产、质量等方面的管理人员以及技术人员；企业负责现场管理推进的人员等。

三、培训证书

培训考试合格者统一颁发“培训合格证书”。提高班中成绩优秀且符合相关条件的，可申请成为“湖北省质量提升小组活动专家库”成员。拟报名参加省QC小组活动成果评审评委的人员，须参加专家研讨班并考评合格后，予以选聘。

四、工作要求

请各地市质协和企业各级领导重视质量培训，将质量培训作为质量工作的重要内容，积极组织人员参加，为质量改进创新打好基础。湖北省质量协会2024年培训计划表详见（附件1），具体培训时间地点，培训内容根据各班报名人数情况确定后另发文通知。拟参加培训的人员请填写《培训回执表》（附件2），并于2月28日前发到省质协邮箱（hbqa@vip.sohu.com），以便我们做好相关培训的前期准备工作。

五、联系方式

省质协联系人：蔡老师 赵老师 电话：027-87127120、87300492

附件1：湖北省质量协会2024年培训计划表

附件2：培训回执表

湖北省质量协会

2024年1月29日