各市州质协、会员单位、有关行业部门：

《湖北省质量协会2024年工作要点》经第八届四次会员大会审议通过，现印发给你们。请各单位结合自身实际，安排好2024年各项质量工作。同时，将有关问题和建议反馈给省质协秘书处。

湖北省质量协会

2024年1月15日

湖北省质量协会2024年工作要点

（湖北省质量协会第八届四次会员大会审议通过）

2024年是认真贯彻二十大精神，落实《质量强国建设纲要》和全面建设社会主义现代化国家的关键之年，也是“十四五”规划的攻坚之年。省质量协会将恪守初心，牢记使命，勇于担当，积极发挥协会优势，围绕中心工作，激发新思路，做好桥梁纽带，为会员单位和广大质量工作者搭建良好的学习交流沟通平台，为此，2024年我们要重点做好以下工作：

一、坚持突出党对协会工作的领导，开创社会组织党建工作新局面。

党的“二十大”鲜明提出，要理顺行业协会、学会、商会党建工作管理体制，加强新经济组织、新社会组织、新就业群体党的建设。这些要求，为加强新时代社会组织党建工作指明了方向。新的一年里，协会将进一步充分发挥党建引领作用，再创党建工作的新局面。

1、坚决维护党的领导，落实各项方针政策。要充分发挥党建引领方向、凝心聚力作用，坚定拥护“两个确立”，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”“十个坚持”，担负起社会组织党建高质量发展的时代使命。

2、加强理想信念教育，提高党员党性修养。要结合湖北省委直属机关工委和湖北省省级社会组织综合委员会的工作安排，做到支部活动和业务活动同时开展。通过开展主题党日、党员民主生活会等形式，使理想信念教育活动更生动感人，从而不断提高党员对党忠诚，对事业无私奉献精神，增强政治定力，站稳政治立场。

3、发挥战斗堡垒作用，提高党员的先进性。支部要率领党员发挥先锋模范作用，坚持理论联系实际，用党建引领促进业务工作的开展，用正确的理论和思想指导质量提升实践。

4、研究社团党建工作新特点，激发协会工作新动能。要结合协会工作，积极研究和总结党建工作在社团组织的新特点，同时，加强青年员工思想政治教育，用党的先进性吸引他们向组织靠拢，为他们规划成长路径，促进其思想素质和业务能力共同提升。

二、坚持深入开展全员质量提升推进活动，打造新模式，拓展交流学习新渠道。

基层群众性质量改进创新活动，是全员参与质量提升活动最有效的活动形式，是协会推进企业开展质量管理理论与实践相结合的品牌工作之一。2024年群众性质量改进创新活动将紧密围绕“数字赋能 激发动能 提升小组活动真实性和效能”的主题，抓好活动的有效推进：

1、数字赋能，借势发力，促进质量变革创新。要继续积极配合中质协开展全国QC小组活动数字化服务平台建设，从小组注册登记开始，推进活动全流程管理，变事后总结为事前管控，提高小组活动的真实性；要以数字化赋能，充分利用好平台功能，提高活动过程和成果形成过程的规范性。

2、完善机制，激发活力，增强小组活动动能。要鼓励企业建立完善质量提升小组活动的激励机制，从制度上保护员工参与改进创新的热情，扩大活动的参与度和覆盖面。对取得成绩、有贡献的人员，在精神、物质和个人发展上，优先提供机会，使员工感受到参与和成功的意义。同时，要拓展容错空间，让一线人员敢于创新，踊跃创新，为小组活动健康发展提供动能。积极推广先进单位的激励机制，争取汇编成册，供互相借鉴。

  3、协调发展，稳步推进，强化成果推广应用。小组活动成效好不好，不完全在于课题的大小，关键在于小组活动的课题是否与企业的发展战略、方针目标相关联，与企业的转型发展相结合，在于活动过程是否真实，成果是否得到有效的推广应用。为此，我们要把落脚点放在成果的有效应用上，让每一项成果都发挥应有的价值，为提高企业质量竞争力作出贡献。

4、共同推进，加强互动，拓展交流新渠道。一是，要继续保持与省总工会、妇联、科协等部门联合推进的优势，拟于六月底七月初，组织召开湖北省质量提升小组第四十三次代表大会，交流学习质量改进创新的优秀实践经验；二是，要积极推进企业班组建设，提高现场精细化管理和班组管理水平，引导优秀班组开展质量信得过班组的创建活动，拟于九月份组织召开全省质量信得过班组创建经验交流会；三是，弘扬质量人无私奉献的精神，继续开展QC故事演讲活动。积极申办第八届全国QC故事演讲比赛湖北赛区比赛活动；四是，在协会微信公众号上开展QC标杆成果的宣传，提高小组活动成果的知名度，便于进一步学习和交流；五是，开展跨省的质量管理交流活动，争取组织市州质协、会员单位走出去，与省外的优秀企业、社会组织开展交流；六是，根据工信部和中质协工作安排，适时组织开展企业质量标杆创建经验交流活动。

三、发挥协会专业优势，推动广大质量工作者结合实际，开展质量管理理论技术方法的研究和应用活动。

开展质量管理理论技术方法的研究，指导质量改进创新实践，是我们广大质量工作者的责任。省质协将进一步推进质量管理理论技术方法的研究和实践成果应用。鼓励企事业单位质量工作者，高等院校和科研院所的质量学者等相关人员，围绕质量领域的发展变革、创新、现场应用中的理论技术方法进行研究，发现并总结具有中国特色的经验和模式，更好的指导质量管理实践。同时，省质协将适时组织学术论坛和经验交流会。择优推荐参加十一届中国质量学术与创新论坛或第四十四届中南六省（区）质量管理学术交流活动。

四、面向各类组织和会员，继续做好先进的质量管理理论方法技术的咨询培训服务，提升全员的质量管理能力。

根据国家工信部、国家质监总局等七部委《关于在工业企业深化推广先进质量管理方法的若干意见》的要求，充分发动各市州质协、行业、会员单位的作用，从培训入手，有计划、有组织、有针对性地开展全面质量管理知识、先进的质量管理方法的培训，为社会和会员单位提供卓有成效的咨询培训服务。

1、加强员工质量管理基本知识的培训和标准的宣贯，加大对质量提升小组活动骨干的再培训力度。编制小组活动知识普及绘本，使员工了解改进创新的活动程序、掌握活动的基本方法工具，提高员工发现问题、解决问题、参与管理的能力和骨干的组织协调能力。根据会员单位和企业需求，采用公开、定向、专项订制相结合，普及与提高相结合等方式，积极开展QC小组和质量信得过班组创建活动的培训咨询，提高培训覆盖面和效果。

2、加强对质量小组活动指导专家分析、诊断和辅导能力的培训。通过培训稳定并扩大队伍。提高专家指导水平，保障活动健康开展。

3、根据会员单位需求，有针对性地开展各种管理体系、卓越绩效、现场管理、六西格码、精益生产、质量功能展开（QFD）、失效模式和分析（FMEA）、质量标杆、首席质量官、“双碳”等专业培训，帮助企业员工运用科学的技术和方法，解决质量问题。

4、加强对中、小、微企业开展标准、计量、质量等法律法规的宣讲与解读，增加企业和社会对质量法律法规的理解，提高执行自觉性。

5、积极引导企业导入卓越绩效标准，开展相关咨询培训活动。帮助企业导入卓越绩效标准，积极推荐全国卓越绩效先进企业，鼓励并协助有条件的企业争创各级政府质量奖。

6、加强与市州、行业协会、认证机构、大专院校、大型企业以及各类培训机构建立长期战略合作关系，合力推进相关培训咨询活动，把培训合作模式由短期向长期进行转化；

7、加强与企业合作，努力开发培训咨询项目。结合需求方的要求和个性，定制培训课程内容，提供针对企业不同层级的质量管理人员和一线员工的系列培训咨询方案。

五、坚持实施“用户满意工程”活动，营造“质量诚信 用户满意”的良好氛围。

用户满意是现代产业经济的核心和目标，是产品、服务策划和开发的重要需求，提升满意度已成为企业发展的第一要务。引导企业积极开展实施“用户满意工程”创建活动，帮助更多企业树立“从用户视角创造企业价值”的经营理念，建立起以用户满意为目标的经营战略、企业文化、员工队伍和创新机制，进一步增强用户满意工程的价值和影响力，营造“质量诚信 用户满意”的良好社会氛围。

1、根据《顾客满意测评模型和方法指南》（GB/T19038-2009)、《企业市场质量信用等级评价准则》（T/CAQ 20301-2023）、《市场质量信用等级评价工作管理办法》和《顾客满意度测量和评价准则》（T/CAQ 10306-2022）、《用户满意等级评价工作管理办法》和中质协2024年工作安排，结合我省实际制定推进方案；

2、通过标准、准则宣贯和第三方顾客满意度测评，推动企业市场质量信用等级评价和用户满意等级评价工作，促进企业争创全国用户满意企业、产品、服务、工程、班组，引导企业关注用户需求和全过程消费体验，进而提高用户满意经营管理水平；

3、贯彻并学习《顾客满意度测评机构服务要求及等级评价准则》，增强测评机构运作的专业性、规范性和自律性。

六、坚持开展“质量志愿者”活动，发挥先进性、弘扬正能量。

“质量志愿者”活动是湖北质协率先在全国质协系统发起的一项具有深远影响力的工作。2024年，我们将继续发挥“湖北质量志愿者”团队的优势，开展好质量志愿者活动。

1、在“3.15”期间选择大众关心的热点问题，组织质量志愿者进校区、进商区、进社区，宣传质量法律法规，以举办质量沙龙等形式开展相关质量知识普及，提高消费者自我保护能力；

2、在“质量月”期间，有针对性的服务各地质协、产业集群、会员单位需求，开展“质量专家企业行”、“质量大讲堂活动”。

3、响应党和国家号召，积极参与乡村振兴战略的实施活动。主动协助相关部门开展乡村振兴等活动，履行好协会的社会责任。

七、牢固树立“创新驱动”理念，布局新领域，服务新常态，争做高质量发展领跑者。

用创新的理念和思路开拓服务领域，适应质量发展的新常态，是保持协会站在质量领域发展和变革的前沿，当好领跑者的关键。重点并做好：

1、积极参与省市场监督管理局、经信厅、科协、总工会、妇联等单位组织开展的与质量相关的活动，及时掌握政策信息，加强沟通，争取支持；

2、探索小组优秀成果参与省科协相关活动的新渠道，探索配合省总工会在班组管理中推进质量信得过班组创建的新模式；

3、推进数字化变革，推动质量创新，积极探索做好“双碳”领域技术服务；

4、鼓励市州质协和会员单位，积极参与协会团标的立项申报，并做好已立项团标的后续制订工作和团标推广应用；

5、积极参与市场竞争，为政府公开行政业务提供服务；

6、组织优秀成果申报中国质量协会质量技术奖优秀奖项目；

7、组织并推荐符合条件的小组成果参加ICQCC国际交流会。

八、坚持抓好制度建设，提高综合服务能力。

1、积极发展优质会员，给与会员单位提供参与协会各项活动的优惠服务政策，努力提升会员参与协会活动的积极性；

2、充分利用协会网站，公众号、微信群、QQ群的功能作用，及时传递质量动态和信息，服务好会员，增强协会的凝聚力；

3、召开协会第八届四次会员代表大会。审议上年度工作总结、下年度工作要点、财务收支报告；

4、建立重点会员走访制度，适时进行走访了解需求，为会员提供多维度的服务，共谋发展。

党的二十大已经为我们绘就了宏伟蓝图，吹响了建设社会主义现代化国家的强劲号角，《纲要》、“十四五”规划为我们新的时代征程指明了方向，在高质量发展道路上，质量人任重而道远。

道不变，志不改。省质协将充分发挥优势，以为实现湖北高质量发展为使命，凝心聚智开新局，踔厉奋发创新质，谱写华彩新篇章。                       

湖北省质量协会
2024年1月15日