各市州质协、省质协行业分会、专业委员会、各团体会员单位：

湖北省质量协会2014年工作要点，经省质协第六届第六次会议讨论通过，现印发给你们，请根据本工作要点，结合本地本行业和企业质量工作的实际，制订工作计划。为顺利完成2014年各项工作共同努力。

二0一四年一月二十四日

主题词：工作　　　要点　   通知

抄送：中质协、湖北省质量技术监督局、省民政厅

打印：张　　　　　　校对：王　　　　　印数：80份

《湖北省质量协会2014年工作要点》

2014年，是深入贯彻十八大精神，加快完善社会主义市场经济体制，加快转变经济发展方式，实施创新驱动发展战略的关键年。十八大强调，要加强和创新社会管理，改进政府提供公共服务的方式，并对改进公共服务作出了重大部署，明确要求在公共服务领域更多利用社会力量，加大政府购买服务力度。为了适应新的转变，达到政府、社会对中介组织提出的新要求，我们将紧密围绕十八大提出的实施创新驱动战略、经济转型目标，不断创新管理理念，让先进质量管理理念、方法、技术为企业创新发展服务，为提高企业质量管理水平服务。为此，2014年工作的重点要从转变创新服务观念、培育服务特色、提高服务质量三个方面突出“服务”二字，认真做好以下工作：

    一、认清形势转变观念，抓住发展机遇。

深刻领会实施创新驱动发展战略对实现经济转型的重要意义，是认清质协当前面临的形势，找到工作切入点的关键。去年九月，国务院办公厅印发了《关于政府向社会力量购买服务的指导意见》，明确了政府向社会力量购买服务的重要性、指导思想、基本原则、购买机制，并对承接主体提出了明确的要求。这对协会如何发挥现有优势，提高自身能力，抓住发展机遇，争取更多的市场份额提出了挑战。我们要从认真学习深入领会《意见》精神做起，强化服务意识，改进服务方式，提高服务水平。要从转变观念出发，尽快认识、适应和运用这一变化了的形势，争取在新的一年中，取得新进步新发展。

二、2014年主要工作任务

1、继续抓好协会基础管理。

一是，继续加强对行业分会的管理。帮助分会拓展工作领域，寻找工作切入点，努力实现规范运行。

二是，充分发挥专业委员会的作用。加强专家队伍的建设和培养，对协会现在的专家库进行调整、充实，完成协会专家库的重新建档工作。根据工作内容对专家进行知识更新，使专家的作用能够得到更好的发挥，为争取更多政府购买服务的市场份额做好准备。

三是，继续加强对市州质协的沟通。继续探索有利于省市质协共同发展的工作方式，加强沟通和交流，争取在重大的活动项目上联合行动。完善会长联席会制度，适时召开会长联席会议。

四是，继续加强秘书处建设。提高秘书处人员素质和工作效率，搞好会员单位的服务与管理，对一直支持协会工作的会员单位，要在工作上给予支持。

五是，继续严格执行财务、物价制度。按照中央八项规定、六个严禁和省财政、物价、税务、审计、民政等管理部门的要求，严格执行财务制度、收费申报等制度，进一步搞好协会和行业分会的财务管理。

六是，积极参与省民政厅开展的社会组织评估活动。

2、继续做好二个方面的服务。

一是，积极开展质量咨询服务工作。为了增强协会发展的活力，2014年，省质协将继续积极推进质量兴企工作，以企业创名牌、推行卓越绩效模式、群众性质量管理活动、管理体系整合、提高顾客满意度、计量及标准化管理等方面为切入点，为提高企业质量管理水平提供咨询服务。

二是，为政府职能部门提供优质服务。省质协将努力提高自身能力，积极创造条件，巩固现有优势，争取更多政府购买服务的市场份额。要根据政府职能部门的委托，按要求高水平地完成好委托的工作。要帮助创牌企业加强标准、计量、质量基础工作，努力引导企业在创名牌上下功夫，积极、主动、高水平的做好服务。

3、开好三个会议。

一是，开好协会年会暨六届六次理事会议。按照协会章程召开第六届六次理事会。总结协会2013年工作，讨论通过2014年工作要点，报告2013年协会财务收支情况和协会会员变动情况，讨论协会发展的重大事项，明确下年度的工作方向。

二是，开好质量管理小组成果发布会。2014年的湖北省第33次质量管理小组成果发表会将于6月底7月初召开，为了发挥多方面的积极性，省质协要求各地、各行业质协在全省小组会之前，召开市州、行业的小组成果发布会，让更多的小组和成果有展示的机会，将优秀的小组成果推荐到全省发表。对不参加市州、行业和大型企业成果发布会的，省质协将不受理参加省级发表的申请。对小组活动中优秀的个人，将继续与省工会、共青团、科协、妇联等部门，命名湖北省群众性质量管理小组活动标兵。

三是，开好省质协市州会长联席会。根据《湖北省质量协会首届市州会长联席会会议纪要》，2014年省质协将配合年度工作需要，适时召开市州质协会长联席会，加强与市州质协的沟通。

4、继续深入推进四项活动。

一是，继续深入开展志愿者活动。2014年，要继续扩大质量志愿者活动的影响，丰富活动的内容。省质协将根据市州质协、行业分会和团体会员单位的需要，在“质量月”期间组织开展质量专家企业行活动。要以科技创新企业和小微企业为重点，根据他们的需求，有针对性的为他们提供服务。

二是，继续推进用户满意工程活动。2014年，继续要在开展顾客满意度测评的基础上，推荐全国先进、产生湖北省先进。同时，积极创造条件争取和省有关部门、市州质协共同开展居住物业管理服务公众满意度测评工作。在推进的工作中，要注意发挥推荐单位的积极性，注意与各地各行业质协的配合。要加强对用户满意工程的宣传力度，引导企业关注顾客、关注市场，提高用户满意在社会的知名度。

三是，继续引导企业开展导入卓越绩效先进管理模式活动。要根据中质协的工作安排，继续引导企业开展导入卓越绩效先进管理模式活动。对自愿报名参加争创湖北省卓越绩效模式先进的企业，组织专家进行咨询、评价、确认，对活动中成绩突出的，向中质协推荐为全国卓越绩效先进企业。通过现场评价加强对企业的指导，为企业争创各级政府质量奖打好基础。

四是，继续开展学术交流活动。继续组织开展质量管理学术论文的征集工作，推荐优秀论文参加今年在广西召开的第34届中南六省（区）质协协作网的学术交流活动；继续组织取得优秀成果的小组参加今年10月在斯里兰卡科隆坡召开的2014国际质量管理小组代表大会(ICQCC)；争取组织一次国外质量专家到鄂交流。

5、开展二项研究。

一是、积极创造条件，选择1-2个行业，开展行业质量现状调查，了解行业质量现状，为政府职能部门提供有价值的参考意见；

二是、积极开展全省小微企业发展中存在瓶颈问题的研究，探索适应创新型小微企业的质量管理模式，帮助小微企业质量管理能力的提升，逐步引导企业走上边创新发展边规范壮大的快速发展模式。

6、每月一期培训。在培训内容的选择上，以去月国家颁布实施的GB/T29590《企业现场管理准则》和国家工信部、国家质监总局等七部委《关于在工业企业深化推广先进质量管理方法的若干意见》为重点。同时，要深入了解企业管理和发展的需要，开展针对性强的培训。在培训方式方法上，在目前的基础上要注意与中质协、兄弟省质协、市州质协、行业质协联合，尽量方便企业和培训对象。继续邀请国内外高水平的专家，对质量管理的骨干开展提高性质的培训。

以上各项工作的具体组织方式及要求，将会逐一另行发文布置。

二0一四年一月二十四日